楽天カード付帯プライオリティパスの更新が迷走すぎた件

楽天カード（プレミアムカード）に無料で付帯する事ができるプライオリティ・パス。2025年の1月にデジタル会員証を取得しました。そして1年が経ち、更新の時期がやって参りました。

今日は「この更新が迷走すぎて半日を用したが、結果、出来た！」という件です。

わたくし、これがなかなかに迷走しました。まず、楽天カード（プレミアム）に付帯するプライオリティ・パスは1年で有効期限が切れます。この有効期限が切れる日の前の月末に楽天から更新の案内のメールが届きます。このメール内から更新のページまで飛べるようになっています。メールが無くても楽天e-NAVIにログインし「お申込み（カード/サービス）」→「プライオリティ・パス」から更新できます。

が・・・・私、四苦八苦して更新しましたが、今見るとこんな表示が出てますね。。。

2025年1月15日(水)以降にプライオリティ・パス デジタル会員証を発行し、有効期限が到来し失効した一部の楽天プレミアムカード会員様において、現在プライオリティ・パス デジタル会員証のお申し込みができない状況となっております。
会員様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ま、私はやってやったけどな。

経緯としましては、まずこの申し込みページから招待コードをコピーし「プライオリティ・パスを申し込む」をクリック。するとコピーしたコードを入力するページへ飛ぶので入力し申し込むとプライオリティ・パスの新規申し込みのページになります。これは1年で有効期限が切れたパスの更新というよりは、1年で失効するので新規にまた申し込むという認識で良いと思います。がっつり新規。今までのアカウントは削除という認識。

なので、ここからは新しく登録するのー？？と思いながら入力していきます。そして最後クレジットカードの入力をすると「このカードは既に使われています」的な事を言われるワケです。そらそうだわな。確かに期限が切れるまでは使っとったわい。でもこのカードに付帯するワケだから、このカードじゃないと登録できんわぃ。

はい、迷走の始まりです。プライオリティ・パスのアプリのデジタル会員証を見ると「期限が切れています。ウェブサイトで更新してください」みたいな事を言われてプライオリティ・パスの会員サイトに移動。今までのアカウントでログインできてしまう。で、アカウントのクレジットカード情報を「削除」という項目はなく、違うクレジットカードを登録しようとしても「有効なクレジットカードを入力してください」と言われ進めない。削除もできない、変更もできない。なんじゃそら。

はい、電話するしかねーな。もうこれに尽きた。散々やったが、もう電話だ。ここまででアレコレ2時間チカラ尽きた。電話する。楽天に書かれた問い合わせ先に電話してみた。これはプライオリティ・パスの会社に電話している模様。最初に英語でアナウンスが入るが日本語は2を押せというので2をダイヤルする・・・・・「只今日本語の担当者が非常に混雑しているため、英語の担当者におつなぎ致します」無理でしょうよ。英語では無理でございます。私。この状況を英語で説明＆回答を理解は無理。

ここから日本語担当に繋がるまで30回は電話しました。とにかくひたすらかけ続ける。

で、繋がったーーーーー！！！

天使の声に聞こえる。お姉さま。きっと一日中対応してらっさる。ありがとうごぜえますだ。ここでクレジットカード情報（アカウント情報）を削除してもらえた。これで新規登録ができる。また1からだけど招待コードをコピーするところから。ここで1つ注意は、プライオリティ・パスのアプリで今までのアカウントは削除する。アプリの下部にあるタブの「アカウント」→１番上の「アカウント情報」→1番下の「アカウント削除」。これで削除してからアプリを一旦離れ楽天カードのサイトから新規登録。

ピコーン★　携帯にメールが届く。